Usein Kysytyt Kysymykset

Noudatamme vain 1 (yksi) tili per käyttäjä -käytäntöä. Useamman kuin yhden tilin luominen iLUCKI:ssa bonusten lunastamiseksi katsotaan bonusten väärinkäytöksi ja se voi johtaa varojen takavarikointiin.

Voit muuttaa tilisi tietoja Profiilin tiedot -sivulla. Valitse Muokkaa profiilia -vaihtoehto.

Ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@ilucki.com.

Kyllä, pidätämme oikeuden suorittaa lisävarmennuksen tai KYC-tarkastuksen.

Meidän on kerättävä nämä asiakirjat tietyissä tapauksissa, jotta voimme estää vilpillistä toimintaa ja luoda turvallisen ja säännellyn uhkapeliympäristön iLUCKI-sivustolle.

Voit ladata asiakirjasi suoraan iLUCKI-tilillesi. Muista, että kukin tiedosto voi olla enintään 2 Mt. Hyväksytyt tiedostomuodot ovat .bmp, .pdf, .gif, .jpeg, .jpg, .png ja .tif. Kun olet kirjautunut sisään, siirry Asiakirjat-sivulle tehdäksesi lataukset.

Asiakirjat pitäisi hyväksyä mahdollisimman nopeasti. Joskus tämä voi kestää jopa 24 tuntia. Jos noudatat edellä mainittuja ohjeita, emme todennäköisesti pyydä sinulta lisäkopioita ja käsittelyaika on nopeampi.

Kyllä. Meidän on noudatettava Curacaon lupalaitoksen antamia sääntöjä. Tapauksissa, joissa se on tarpeen, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme lisää tai vaihtoehtoisia asiakirjakopioita, jotta pysymme lain puitteissa.

Näet tiedot ladatun asiakirjan kuvan yläpuolella.

Ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@ilucki.com

Löydät nämä tiedot Profiilin tiedot -osiosta, sivun alareunaa kohti.

Autamme sinua mielellämme, käytä Help-painiketta lähettääksesi meille viestin tai päästä live-chattiin.

Ole hyvä ja käy linkistä: Unohditko salasanasi? ja syötä sähköpostiosoitteesi. Kun olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi, tarkista vielä, että se on syötetty oikein. Ohjeet salasanasi palauttamisesta lähetetään sähköpostiisi. Voit myös tarkistaa roskapostikansiosi, jos se on mennyt sinne vahingossa. Jos roskapostikansiossa ei ole sähköpostia, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Napsauta kirjautumisikkunassa Unohditko salasanasi -linkkiä, jolloin sinua kehotetaan jatkotoimiin. Ohjeet salasanasi palauttamisesta lähetetään sähköpostiisi.

Tarjoamme tervetuliaispaketin sekä monia muita bonuksia. Käy kampanjasivullamme tutustumassa bonuksiimme.

Tervetuliaisbonuksesi myönnetään sinulle automaattisesti heti, kun täytät talletusvaatimukset.

Eri kasinopelit lasketaan eri tavalla mukaan kierrätysvaatimukseen. Jos haluat lisätietoja siitä, miten panostus lasketaan eri peleihin, katso bonusehdot.

Voit kotiuttaa bonusrahasi, kun olet täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja muut tarvittavat vaatimukset.

iLUCKI on rekisteröity tuotemerkki. Se on lisensoitu ja säännelty kasino-operaattori, jolla on 100 % reiluja pelejä. Kaikki pelimme ovat sertifioitujen pelintarjoajien tarjoamia ja käyttävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita. Koko pelivalikoiman on varmentanut Direx N.V., joka on Curacaon lakien mukaisesti lisensoitu ja perustettu yritys.

iLUCKI-kasino tukee Provably Fair -teknologiaa, joka tarjoaa edullisemman pelikokemuksen. Se mahdollistaa luotettavan ja luotettavan uhkapelimuodon ja ylläpitää avoimuutta, rehellisyyttä ja tyytyväisyyttä. Lisätietoja saat sivulta Todistetusti Reilu.

Kyllä. Sinun ei tarvitse käyttää oikeaa rahaa kokeillaksesi pelejä. Täällä iLUCKI:ssa annamme sinulle mahdollisuuden käyttää ilmaisia demotiloja, jotta voit tutustua laajaan pelikirjastoomme ja selvittää, mikä niistä on suosikkisi.

Seuraavista maista tulevat pelaajat eivät ole oikeutettuja voittamaan jackpotteja NetEntin tarjoamista jackpot-peleistä (kuten Mega Fortune, mutta ei rajoittuen siihen): Australia, Azerbaidžan, Kiina, Tanska, Intia, Israel, Italia, Japani, Malesia, Qatar, Venäjä, Espanja, Thaimaa, Tunisia, Turkki, Ukraina ja Tanska. Kasino tekee kohtuullisia ponnisteluja estääkseen näiden maiden pelaajien pääsyn peleihin, mutta jos jostain mainituista maista tulevat pelaajat voittavat jättipotin, jättipotin voitto mitätöidään.

Se ei ole mahdollista. Kun panos on asetettu, sitä ei voi muuttaa tai peruuttaa.

Voit klikata käyttäjätunnustasi näytön oikeassa yläkulmassa ja valita History.

Mene profiilisi Bonukset-osioon. Siellä näet aktiivisen bonuksesi ja kuinka paljon sinulla on vielä panostettavaa.

Käy Bonusehdot-sivullamme saadaksesi tarkempia tietoja kaikista tarjoamistamme bonuksista.

Hyväksymme erilaisia valuuttoja ja kryptovaluuttoja, kuten Yhdysvaltain dollari (USD), euro (EUR), Venäjän rupla (RUB), Norjan kruunu (NOK), Kanadan dollari (CAD), Australian dollari (AUD), Etelä-Afrikan randi (ZAR), Tšekin koruna (CZK), Puolan złoty (PLN), Kiinan juan (CNY), Thaimaan baht (THB), Meksikon peso (MXN) ja Turkin liira (TRY). Hyväksymme myös seuraavat kryptovaluutat Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (doge).

Voit tehdä kotiutuksen vain samalla tavalla kuin talletuksenkin. Toisin sanoen, jos käytät esimerkiksi Skrilliä talletustapana, sinun on kotiutettava Skrillillä, etkä voi kotiuttaa Netellerillä tai kortilla.

Kannattaa tarkistaa kahdesti, että transaktiosi on suoritettu onnistuneesti lohkoketjussa. Jos näin on, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@ilucki.com, niin ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja taataksemme sujuvan tapahtuman ja saadaksemme sinut aloittamaan suosikkipelisi heti. Mene kojelaudallesi ja napsauta Talletus-painiketta. Sen jälkeen näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista maksutavoista.

Tämä raja on summa, jonka voit tallettaa päivässä, viikossa tai kuukaudessa ja jonka asetat itsellesi. Voit pienentää rajaasi milloin tahansa. Voit myös korottaa rajaa vapaasti, mutta korotuksen voimaantulo kestää kuitenkin 7 päivää. Talletusrajan peruuttaminen kestää 7 päivää. Kun raja on saavutettu, saat sähköposti-ilmoituksen.

Talletukset käsitellään välittömästi, joten voit aloittaa pelaamisen heti, kun rahasi näkyvät tililläsi.

Tämä riippuu valuutasta ja valitusta maksutavasta. Katso lisätietoja Maksut-sivultamme.

Näin voi tapahtua, kun tapahtumasi ei täytä vähimmäistalletusvaatimusta tai tulet jostain rajoitetusta maasta. Ota yhteyttä osoitteeseen support@ilucki.com, jos tarvitset lisäapua.

Tarjoamme laajan valikoiman kotiutusvaihtoehtoja varmistaaksemme hyvän kotiutuskokemuksen. Voit mennä tilillesi, valita Saldot ja painaa Kotiutus-painiketta. Vaihtoehtoisesti voit käydä Maksut-sivulla ja vierittää alaspäin kohtaan Nostot: Maksutavat. Huomioithan, että voit tehdä kotiutuksen vain käyttämällä samaa menetelmää, jota käytit tallettaessasi. Toisin sanoen, jos käytät Skrilliä talletusmenetelmänä, sinun on kotiutettava Skrillillä, etkä voi kotiuttaa esimerkiksi Netellerillä tai kortilla.

Pyrimme aina käsittelemään kotiutuspyynnöt välittömästi, ja yli 90 % tapahtuu niin, mutta se riippuu tallettamiseen käytetystä menetelmästä. Käsittelyajat löydät Maksut-sivultamme.

Voi olla, että kotiutuspyyntösi ei täytä nostojen minimi- tai maksimirajaa. Jos rajat täyttyvät, mutta et silti voi pyytää kotiutusta, ota yhteyttä iLUCKI-tukitiimiimme saadaksesi apua.

Kyllä. Se vaihtelee VIP-tasosi mukaan. Katso lisätietoja käyttöehdoista.

Kotiutukset käsitellään lähes välittömästi. Aika, joka kuluu siihen, että summa näkyy tililläsi, riippuu maksutavasta. On parempi tarkistaa niiden käsittelyaika.

Alaikäraja on 18. iLUCKI hyväksyy ainoastaan täysi-ikäisiä pelaajia ja pelaajia, jotka ovat saavuttaneet pelaajan asuinpaikan lainkäyttöalueen määrittelemän iän, joka oikeuttaa verkkopelaamiseen.

Kyllä.

Luo tilisi käyttämällä näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Login-vaihtoehtoa ja valitse Sign Up. Sinua pyydetään antamaan tarvittavat tiedot ilmaisen tilisi luomiseksi.

Hyväksymme pelaajia vain niistä maista ja maantieteellisiltä alueilta, joissa nettipelaaminen on lain mukaan sallittua. Seuraavista maista ("Rajoitetut maat") tulevat käyttäjät eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä: Yhdysvallat ja sen alueet (US), Yhdistynyt kuningaskunta (UK), Espanja (ES), Ranska (FR), Alankomaat (NL), Alankomaiden Antillit: Curacao, Bonaire, Aruba, St. Maarten, St. Eustatius ja Saba.

Rajoitetuista maista tulevat pelaajat eivät voi luoda tiliä iLUCKI-kasinolle, ja he voivat pelata vain demopelejä. Kasinomme ei voi taata kotiutusten tai palautusten onnistunutta käsittelyä, jos pelaaja rikkoo tätä rajoitettujen maiden käytäntöä.

Käy linkissä Unohditko salasanasi? ja syötä sähköpostiosoitteesi. Vahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.

Tämä asetus rajoittaa summaa, jonka voit menettää päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Raja tulee voimaan heti. Voit pienentää rajaa milloin tahansa, ja se tulee voimaan välittömästi. Voit myös korottaa rajaa vapaasti, mutta korotuksen voimaantulo kestää kuitenkin 7 päivää. Tappiorajan peruuttaminen kestää 7 päivää. Kun raja on saavutettu, saat sähköposti-ilmoituksen.

Tämä asetus ohjaa rahamäärää, jonka voit panostaa päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Raja tulee voimaan heti. Voit pienentää rajaa milloin tahansa. Voit myös vapaasti nostaa rajaa, mutta rajan nosto tulee voimaan vasta 7 päivän kuluttua. Vedonlyöntirajan peruuttaminen kestää 7 päivää. Kun raja on saavutettu, saat sähköposti-ilmoituksen.

Voit asettaa istuntorajan minuuteissa. Tämä asetus ohjaa sitä jatkuvaa aikaa, jonka voit käyttää pelin pelaamiseen. Voit myös korottaa rajaa vapaasti, mutta korotuksen voimaantulo kestää kuitenkin 7 päivää. Istuntorajan peruuttaminen kestää 7 päivää. Kun raja on saavutettu, sinut kirjaudutaan ulos järjestelmästä.

Kyllä, tarjoamme. Löydät sen henkilökohtaisesta tilistäsi.

Voit asettaa tilillesi harkinta-ajan päiväksi, viikoksi, kuukaudeksi, kolmeksi tai kuudeksi kuukaudeksi. Asetusta sovelletaan välittömästi. Jäähdytysajanjakson aikana sinua estetään tallettamasta kasinolle ja sinut suljetaan kaikkien kampanjatarjousten ulkopuolelle valitun ajanjakson ajaksi. Tilisi aktivoituu automaattisesti uudelleen sen päättyessä ja saat siitä sähköposti-ilmoituksen. Harkinta-ajan peruuttaminen kestää 7 päivää.

Voit asettaa pelitilillesi itsestään poissulkemisjakson 6 kuukaudesta 12 kuukauteen. Asetusta sovelletaan välittömästi. Itsesulkemisjakson aikana et pääse tilillesi. Et voi muokata itsestään poissulkemisjaksoa. Huomaa: varmista, että pyydät kotiutusta ennen kuin asetat itsesulkemisjakson. Kun tilisi on lukittu, et voi pyytää nostoa.

Kyllä, voit. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden sulkea tilisi tietyksi ajaksi. Jos haluat tehdä niin tai saada lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@ilucki.com tai yhteydenottolomakkeella.

Kyllä, vaikka iLUCKI.com ei turvallisuussyistä ja tilastollisista syistä halua poistaa tiliäsi. Jos asiakkaamme kuitenkin tietyistä syistä vaatii tilin sulkemista, voimme toteuttaa sen. Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, ota yhteyttä osoitteeseen support@ilucki.com ja anna lyhyt selitys siitä, miksi haluat poistua iLUCKI-kasinolta.

Näin toimimalla tilisi suljetaan lopullisesti, etkä voi avata sitä uudelleen. Huomaa, että et voi myöskään avata uutta tiliä.

Kyllä. Heti kun kirjaudut sisään, kaikki selaimesi ja iLUCKI-verkkosivuston välinen viestintä suojataan alan standardien mukaisella salaustekniikalla. Tämä tarkoittaa, että kaikki henkilötietosi ja kaikki sivustolla tekemäsi toimet pysyvät täysin yksityisinä.

Voit aina sulkea ne istunnot, jotka eivät ole sinulle mieluisia ja jotka koet turvattomiksi. Tämä voidaan tehdä profiilitietosivun alareunassa. Käytä vain jokaisen näkemäsi avoimen istunnon Sulje-painiketta.

2FA on työkalu, jonka avulla voit lisätä tilillesi toisen turvakerroksen. Se on periaatteessa toinen salasana, jonka lisäät sen jälkeen, kun olet kirjautunut tilillesi lisävarmennusta varten. Se alkaa siitä, että lataat puhelimeesi sovelluksen, joka luo 6-numeroisen koodin 30 sekunnin välein. Tämän avulla on lähes mahdotonta, että joku muu pääsee tilillesi, vaikka hänellä olisi salasanasi! Ensin sinun on ladattava Google Authenticator -sovellus mobiililaitteeseesi. Sen jälkeen kirjaudu tilillesi iLUCKI:ssa, valitse Oma tili ja sitten Profiilitiedot. Sen jälkeen selaa sivun alareunaan, paina Configure Google Authenticator ja skannaa Google Authenticator -sovelluksen näyttämä QR-koodi. Lisää nykyinen koodi sille varattuun kenttään viimeistelläksesi asetukset. Kun kirjaudut sisään seuraavan kerran, tee se tavallisella käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Tämän jälkeen sinua pyydetään syöttämään nykyinen koodi Google Authenticator -sovelluksestasi. Tämän jälkeen olet valmis pelaamaan.

Suhtaudumme turvallisuuteesi erittäin vakavasti. Asiantuntijamme ovat rakentaneet erilaisia hienostuneita toimenpiteitä estääkseen varojen tai arkaluontoisten tietojen varastamisen. Tämän lisäksi noudatamme kaikkia parhaita käytäntöjä kolikoidesi suojaamiseksi, kuten alla on esitetty: Säilytämme kaikki kryptovaluutat kylmissä lompakoissa, jotka ovat täysin eristyksissä kaikista online-järjestelmistä. Koska ne ovat kylmissä lompakoissa, ne on suojattu ilmarakoeristyksellä. Kaikki lompakot ovat salattuja.

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Käyttäjätunnusta ei voi muokata.

Tämä voidaan tehdä Profiilin tiedot -osiossa. Selaa alaspäin ja paina Vaihda salasana -painiketta.

Ei. Valitettavasti sähköpostiosoitettasi ei voi muuttaa. Tästä syystä suosittelemme, että vältät kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita.

Klikkaa käyttäjätunnustasi oikeassa yläkulmassa ja valitse avattavasta valikosta Saldo. Löydät Talletus-painikkeen Saldo-kohdasta. Tämän avulla voit valita ja lisätä haluamasi maksutavan.

Mene yksinkertaisesti tilisivullesi, napsauta Lisää valuutta -painiketta ja valitse haluamasi valuutta pudotusvalikosta. Voit lisätä niin monta valuuttaa kuin haluat, mutta sinulla voi kuitenkin olla vain yksi aktiivinen valuutta kerrallaan.

Mene tilisivullesi ja napsauta Valitse-linkkiä sen valuutan vieressä, jonka haluat aktiiviseksi valuutaksi. Sinulla voi olla vain yksi aktiivinen valuutta kerrallaan.

Käytä profiilitiedoissasi olevaa Hallitse tilausta -painiketta. Näin voit estää tai sallia sähköposti-ilmoitukset. Huomaa, että lähetämme kampanjoita sähköpostitse!

Sivustomme toimii aina ja tarjoaa parhaan mahdollisen suorituskyvyn pelaajille. Joskus joudumme kuitenkin kohtaamaan väistämättömiä seurauksia ja järjestelmähäiriöitä. Joka tapauksessa, jos jompikumpi tapahtuu, varmistamme, että pelaajillemme ilmoitetaan asiasta.

Tämä voi tapahtua useista syistä, kuten internetyhteysongelmista ja tilin keskeyttämisestä. Ota välittömästi yhteyttä meihin ja ilmoita pelin yksityiskohdat ja mieluiten kuvakaappaus, niin autamme sinua.

Jos peli jäätyy, voit useimmiten jatkaa siitä, mihin jäit, kun avaat pelin seuraavan kerran. Jos et voi tehdä tätä, kierros jatkuu palvelimella. Näin tapahtuu, vaikka tietokoneesi jäätyisi tai internetyhteytesi katkeaisi. Kaikki voittosi maksetaan tilillesi normaalisti.

Jotta voit pelata iLUCKI-kasinolla, sinun on asennettava tietokoneellesi Java. Voit ladata Javan täältä: https://www.java.com/.

Jos kumpikaan näistä ei ratkaise ongelmaa, se voi tarkoittaa, että yhteys palvelimeen on katkennut. Kokeile kirjautua ulos ja kirjaudu uudelleen sisään ennen kuin napsautat linkkiä uudelleen. Joskus saatat joutua sulkemaan koko selaimen ja avaamaan sen uudelleen, jotta peli latautuu.

Jos olet kokeillut kaikkia näitä ja ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Se voi tarkoittaa, että yhteys palvelimeen on katkennut. Kokeile kirjautua ulos ja kirjaudu uudelleen sisään ennen kuin napsautat linkkiä uudelleen. Toisinaan saatat joutua sulkemaan selaimen ja avaamaan sen uudelleen, jotta peli latautuu.

Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaihtoehtoja ja ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Tallennamme jokaisen tekemäsi kierroksen tietokantaamme, jotta voimme auttaa näiden ongelmien kanssa. Jos sinusta tuntuu, että pelaamisen aikana on tapahtunut virhe, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Muista, että mitä enemmän tietoja annat meille, sitä helpompi meidän on ratkaista ongelma. Yritä merkitä muistiin pelin nimi, peliaikasi, panoksesi ja yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä on tapahtunut. Jos voit antaa kuvakaappauksen ongelmasta, se auttaa meitä myös ongelman korjaamisessa.

On aina hyvä idea lopettaa pelaaminen, kunnes ongelma on ratkaistu.