Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17.06.2026

1. Generell informasjon

På www.ilucki.com (heretter også kalt «Casino», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår») erkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt «Retningslinjer») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personopplysningsloven og elektroniske dokumenter (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt (www.ilucki.com), tjenestene våre og all samhandling du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende ment for personer over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.ilucki.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vårt») som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og med registrert adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL Á VILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som datakontrollør. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles, som beskrevet i denne policyen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandling av dine personopplysninger, har vi utnevnt en personvernombud (heretter også kalt DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å sende inn en klage om håndteringen av dine data, kan du kontakte vår DPO på DPO@novatrixsrl.net.

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det og kildene vi innhenter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnummer (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktinformasjon: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din finansieringskilde eller formueskilde (kontoutskrifter eller bevis på inntekt).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innloggings-/utloggingstider, omsetningsaktivitet, bonuser som er innhentet og historikk over tiltak for ansvarlig spilling.
• Tekniske data: IP-adresse/lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og rettslig grunnlag

• Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, bekrefte identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer. For dette formålet er vi avhengige av det juridiske grunnlaget for oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholdelse av hvitvaskingslover (AML), gjennomføring av kjennskapskontroller (KYC), håndheving av tiltak for ansvarlig spilling og overholdelse av regulatorisk rapportering. Denne behandlingen utføres i henhold til juridisk forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholdelse av kunderegister med høy risiko. Vi er avhengige av legitime interesser (for å beskytte vår virksomhet og brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sending av reklametilbud, personlig tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller din legitime interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse av nettstedstrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av undersøkelser. Vi bruker legitim interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet.
• AI-assistert kundekommunikasjon: Vi integrerer tredjeparts AI-verktøy for samtaler i meldingsplattformen vår. Disse verktøyene hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente supporthenvendelser og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte og nyttige svar. Vi er avhengige av legitim interesse i å effektivisere driften vår.
• Sikkerhetsforsikring: overvåking og forbedring av plattformsikkerheten. For dette formålet opererer vi på grunnlag av legitim interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – tjenester som bekrefter identiteten, alderen eller adressen din.
• Finansinstitusjoner – banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller mot hvitvasking av penger (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP-er).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser for ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre, kan det hende vi må dele personopplysningene dine med pålitelige tredjeparter, inkludert:

• Gruppemedlemmer: Vi kan dele dataene dine innen gruppen vår for å forebygge svindel, misbruke bonuser, bekjempe hvitvasking av penger og for ansvarlig spilling. Hvis du samtykker, kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring om andre produkter innen gruppen.
• Spillleverandører: Noen av spillleverandørene våre kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan se gjennom personvernerklæringen deres på nettstedet deres.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dataene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan se personvernerklæringene deres på nettstedene deres.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktinformasjonen din med partnere som håndterer reklame-e-poster, SMS-er og samtaler.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med politi eller reguleringsorganer hvis det kreves av loven. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er passende.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og live chat-kommunikasjon.
• Leverandører av samtalebaserte AI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De får begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre markedsførings- og kundeservicearbeidsflyter.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelsjekker.
• Virksomhetsoverføringer: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og tilsynsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data til egne formål. Vi minimerer også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at det er iverksatt nødvendige sikkerhetstiltak, for eksempel:

• Standard kontraktsklausuler (SCC-er) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha tilstrekkelige standarder for databeskyttelse.

9. Datalagring

Vi vil kun oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og potensielle risikoer for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av forskrifter mot hvitvasking av penger er vi pålagt å oppbevare personopplysningene dine i minst fem år etter at kontoen din er stengt. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også lagre anonymiserte data for å forbedre tjenestene og markedsføringskommunikasjonen vår, uten å involvere automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne policyen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekk tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reserver deg mot markedsføringskommunikasjon.
• Send inn en klage til en databeskyttelsesmyndighet hvis du mener at rettighetene dine har blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi benytter vanligvis ikke helautomatiserte beslutningsprosesser i våre forretningsprosesser. Dersom vi imidlertid bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der det er påkrevd ved lov.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer spillerkontoen din, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, leverandører og tredjeparter som trenger dem til forretningsformål.

Spillerkontoen din kan bare nås med din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for noen andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologiske fremskritt og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller din personlige informasjon, kan du kontakte vår personvernombud på DPO@novatrixsrl.net. Du kan også kontakte våre supportteam via *support-e-post* og livechat. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller din personlige informasjon, kan du kontakte vår personvernombud på DPO@novatrixsrl.net. Du kan også kontakte våre supportteam via support@ilucki.com og livechat.