Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 19.02.2026

Letzte Aktualisierung: 19.02.2026

Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website ilucki.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Novatrix SRL betrieben, einem nach costa-ricanischem Recht registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Provinz 03 von Cartago, Bezirk 07 von Oreamuno, Potrero Cerrado, nördlich der Manuel-Avila-Camacho-Schule, Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenznummer 0000002 der Glücksspielkommission von Tobique.

1.2. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Fassung maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Bestimmungen gebunden zu sein, insbesondere an die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern oder Regionen wohnen, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt: Afghanistan, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Rumänien, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Ukraine, Venezuela, Jemen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Auszahlung.

2.5. Spieler aus Schweden sind von jeglichen Boni, Werbeaktionen, VIP-Programmen oder dem Einlösen von Treuepunkten ausgeschlossen.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Bestimmungen verstoßen wird.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Vor dem Spielen mit BTC müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Einsätze werden bis zum Abschluss der Verifizierung gesperrt. Bei Nichteinhaltung wird das Konto geschlossen.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND -EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Einschränkungen seitens der Anbieter möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Diese Einschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung der Gewinne führen.

3.3. NetEnt-Spiele

Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht erlaubt: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.

Ausgeschlossene Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.

Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

Play'n GO und Pragmatic: Nicht in Schweden verfügbar.

Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen des Coinbase Converters zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.

5. Steuern und Gebühren

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogene Aktivitäten zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechaniken, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister). Sobald Daten weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir übernehmen keine Verantwortung für einen Missbrauch oder eine Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

• a) Alle betroffenen Wetten stornieren und die Guthaben auf den korrekten Stand zurückführen; oder
• b) Die Wetten werden zu den Bedingungen neu abgerechnet, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Sollten wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinn gutschreiben, auf den Sie keinen Anspruch haben (beispielsweise aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Falls Sie diese Gelder bereits vor Entdeckung des Fehlers abgehoben haben, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine entsprechende Schuld. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie der Ansicht sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b) Gewährleisten, dass die Website, ihre Software oder etwaige Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen funktionieren;
• c) Sie haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie verpflichten sich, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Haftungsansprüchen, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Forderungen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

• a) Ihre Nutzung der Website;
• b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;
• c) Jeder Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss ohne vorherige Ankündigung oder Begründung zu verhängen.

8. Nutzung des Spielerkontos

8.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikate zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder Dritten (auch Minderjährigen) Zugriff auf Ihr Konto gewähren.

8.2. Sollten wir feststellen, dass Sie ein Doppelkonto betrieben haben, verfallen alle während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, erzielten Gewinne, Erträge oder Boni. Das Casino kann die Rückzahlung bereits vom Doppelkonto abgehobener Gelder verlangen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie beispielsweise das Anbieten des Kontos an Dritte gegen Entgelt oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know Your Customer) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Identität zu bestätigen. Auszahlungsanträge bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Verifizierungsschritte in Bearbeitung. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. Betrugsbekämpfungsrichtlinie

9.1. Das Casino verfolgt eine strikte Betrugsbekämpfungspolitik. Zu den mutmaßlichen Betrugsaktivitäten gehören (unter anderem):

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation des Spielergebnisses;
• b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
• c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einlagen;
• d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
• e) Ausnutzen von Softwarefehlern, -störungen oder -lücken;
• f) Alle anderen betrügerischen, unehrlichen oder ungesetzlichen Geschäftspraktiken.

9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Folgendes zu tun:

• a) Kündigung oder Sperrung Ihres Spielerkontos;
• b) Sämtliche damit verbundenen Gewinne werden für ungültig erklärt und Ihr Guthaben eingezogen;
• c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstehen;
• d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Sämtliche Gelder werden bis zum Abschluss der Untersuchung einbehalten oder eingefroren.

9.3. Zusätzlich zur Dokumentenprüfung kann eine telefonische Verifizierung erforderlich sein. Können wir Ihre Identität nicht bestätigen oder besteht Betrugsverdacht, insbesondere bei ungültigen oder fehlenden Telefonnummern, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und etwaige Gewinne einbehalten. Erfolgt die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung, wird Ihr Konto gekündigt und Ihr Guthaben eingezogen.

9.4. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Boni, Freispiele oder Gewinne zu annullieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst unter anderem Folgendes:

• a) Das Platzieren von maximal zulässigen Einsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Umsatzbedingungen künstlich in die Höhe zu treiben;
• b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Wettbedingungen zu erfüllen;
• c) Einzahlungen nur zum Inanspruchnehmen von Bonuszahlungen ohne Einzahlung von echtem Geld;
• d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einlagen zu Bonusguthaben von mehr als 50 %;
• e) Verzögern des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen oder Manipulieren von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen zurückkehren);
• f) Verwendung mehrerer Accounts (einschließlich gemeinsam genutzter IP-Adressen oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele in Anspruch zu nehmen;
• g) Ausnutzen von Softwarefehlern oder -störungen, um einen monetären Vorteil zu erlangen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

• Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug)
• Zahlungsnachweis (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Können Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen, benötigen wir möglicherweise eine Videoverifizierung (in der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Andernfalls wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Guthaben verfällt.

9.6. Sollten Sie einen Softwarefehler, eine Systemstörung oder eine sonstige Unvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Sollten Sie uns nicht benachrichtigen und dennoch von der Störung profitieren, haften Sie für den vollen Ersatz aller dem Casino dadurch entstandenen Kosten und Verluste.

9.7. Jede Einzahlung muss drei (3) Mal umgesetzt werden, bevor Sie das Geld abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen tätigen, ohne zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Auf Ihr Spielerkonto werden keine Zinsen gutgeschrieben, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) an.

10. EINZAHLUNG

10.1. ilucki.com unterstützt verschiedene Einzahlungsmethoden, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Zahlungsmethoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Region am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@ilucki.com.

10.3. Sie müssen die Einzahlung von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) vornehmen, das auf Ihren Namen registriert ist. Einzahlungen von fremden Konten sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

• Alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne sind einzuziehen;
• Die ursprüngliche Kaution wird an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben;
• Die Haftung für etwaige dadurch entstandene Verluste wird abgelehnt.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).

Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto-)Transaktionen keine Einzahlungslimits festlegen. Wenn Sie selbst Limits festlegen möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Kryptowährung.

10.6. Alle Einzahlungen müssen von dem jeweiligen Zahlungsinstitut erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor das Geld auf Ihrem ilucki.com-Konto erscheint.

10.7. Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (unzureichendes Guthaben, Transaktionslimits usw.) abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, verfallen alle daraus erzielten Gewinne sofort. ilucki.com leistet keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSTRITTSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiat-Währungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € (oder Gegenwert: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht dem Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (der Kurs wird vom Coinbase Converter ermittelt).

Maximalbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird bei der Auszahlung angezeigt. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit einer Zahlungsmethode, kann die Auszahlung in mehrere Teilbeträge aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Sollten Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).
• Jegliche zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkartenauszahlungen

Wir unterstützen Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Zahlungsüberweisung für Mastercard.

Anforderungen:

• Es muss sich um eine private (nicht Firmen-)Karte handeln.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. ilucki.com kann daher keine erfolgreiche Abwicklung in jedem Fall garantieren.

11.5. Gegebenenfalls können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene vornehmen (z. B. per E-Wallet statt per Karte).

11.6. Wir bearbeiten alle Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Bonusguthaben ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (bzw. der entsprechende Währungsbetrag zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

• 50 € oder 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8. Häufigkeitsbeschränkungen für Abhebungen

Täglich: 2.000 €, 2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (oder Gegenwert).

Wöchentlich (rollierend auf 7 Tagen): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Gegenwert). Der Betrag wird alle 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung im Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Die Limits für Kryptowährungen werden anhand des Wechselkurses zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und der von Ihnen angeforderte Auszahlungsbetrag Ihre Nettoeinzahlung nicht übersteigt, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag direkt auf Ihre Karte zurück. Ein etwaiger Überschuss wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Bei Transaktionen in einer anderen Währung kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Zahlungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.14. Um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ilucki.com.

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 Monate lang keine Anmeldung oder Spielaktivität stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, ziehen wir stattdessen den gesamten Betrag ab.

12.2. Wir beginnen mit der Abbuchung der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes Folgemonats, bis der Kontostand null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. Ablaufdatum

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als verjährt und endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage Zeit ab dem Datum, an dem Sie den unbefugten Zugriff bemerkt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Ein etwaiger Überschuss wird auf anderem Wege ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4. Sollten Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder von ilucki.com aus Sicherheits- oder Rechtsgründen als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@ilucki.com, um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass weitere Dokumente angefordert werden können).

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).
• Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens bitten wir Sie möglicherweise auch telefonisch (unter der hinterlegten Nummer). Auszahlungen und Rückerstattungen werden bis zur vollständigen Verifizierung Ihres Kontos ausgesetzt. Sollten wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto wegen fehlender KYC-Prüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerde wird zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Sollte Ihr Problem nicht umgehend gelöst werden können, wird es innerhalb der Casino-Organisation an die nächsthöhere Stelle weitergeleitet. Wir halten Sie über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur für Kontoinhaber

Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Beschwerderecht nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Serverprotokollautorität

Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Abweichungen zwischen den Anzeigedaten auf Ihrem Bildschirm und den Serverdaten gelten die Serveraufzeichnungen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die alleinige Grundlage für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten bezüglich Ihres Spielverlaufs oder der Ergebnisse bilden.

15.4. Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ASB)

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), die den Bestimmungen der Tobique Gaming Commission unterliegt. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an disputes@egis-adr.com.

16. Nicht übertragbar

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von ilucki.com dürfen Sie keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Nutzungsbedingungen oder aus Ihrer Teilnahme an Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einlagen oder Gewinne;
• Wettrechte oder Spielergebnisse;
• Sämtliche Nebenrechte, seien sie rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie nun aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf Ihr Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens vor einem Gericht zu klagen.

18. KYC- und KONTENVERIFIZIERUNG

18.1. Mit Ihrer Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie ilucki.com, nach eigenem Ermessen oder auf Anweisung von Aufsichtsbehörden Identitäts- und Kontaktinformationenprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Einhaltung der Vorschriften zu überprüfen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter erreicht haben).

Ausweisdokumente:

• Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
• Kopie eines weiteren Ausweises (falls erforderlich).
• Nachweis der aktuellen Adresse (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).
• Ihr vollständiger, bürgerlicher Name.
• Ihre vollständige Wohnadresse.
• Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. einen Zahlungsnachweis) anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen. Ihr Konto bleibt möglicherweise gesperrt, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und geprüft wurden.

18.3 Sollten wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder dass Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

• Schließen Sie Ihr Konto umgehend;
• Alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, getätigt wurden, werden für ungültig erklärt;
• Wir erstatten alle rechtmäßig geleisteten Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• Alle Gewinne, die im Minderjährigenalter erzielt wurden, sind einzuziehen;
• Sie werden verpflichtet, dem Casino alle abgehobenen Gelder zurückzuerstatten;
• Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies als notwendig erachtet wird.

18.4. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder sollten diese ungültig sein (z. B. abgelaufener Ausweis, abweichender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und etwaige Guthaben auf Ihrem Konto verfallen.